CarWash Assist
Services à distance
Les clients demandent une flexibilité et une disponibilité maximales - ils veulent laver leur voiture quand cela leur convient et attendent un service rapide sans temps d'attente. Pour les exploitants, garantir un service constant et un déroulement sans accroc constitue un véritable défi. La solution : les services à distance. Ils assurent un fonctionnement continu de la station de lavage - de manière efficace, économique et fiable.
Gardez le contrôle sur votre entreprise avec un partenaire solide
Avec CarWash Assist, WashTec fournit la solution de services à distance leader du secteur, qui s'adapte de manière flexible à vos exigences et à votre modèle commercial. Si vos clients ont besoin d'aide, des experts sont disponibles par surveillance à distance et peuvent visualiser, entretenir et contrôler l'installation, ce qui augmente nettement la disponibilité l'installation, réduit la charge de travail du personnel et garantit une expérience client de première classe tout en offrant la sécurité aux exploitants et aux clients.
Comment faire en sorte que mon activité de lavage fonctionne sans problème 24 heures sur 24, même quand je ne peux pas être sur place ?
Tout est sous contrôle pour votre réussite
Votre station de lavage est parfaitement connectée à CarWash Assist. Si nécessaire, des experts analysent en temps réel toutes les données pertinentes de l'installation, détectent les pannes ou les besoins de maintenance et gèrent efficacement le fonctionnement à distance. Qu'il s'agisse d'un dépannage rapide ou d'une aide directe au client pendant le processus de lavage, votre activité tourne sans problème, même en cas de forte charge de travail.
Disponibilité sans faille
Des pannes techniques peuvent ralentir l’activité de lavage de manière inattendue. CarWash Assist prend en charge la maintenance et le dépannage à distance de votre installation de lavage, les problèmes sont détectés à temps et rapidement résolus - avant qu'ils n'affectent durablement le fonctionnement. Votre personnel peut ainsi se concentrer sur ses activités quotidiennes.
Expérience client idéale
Dans l'idéal, un lavage de voiture se fait sans effort et de manière intuitive. Mais que se passe-t-il si un client positionne mal son véhicule et que le lavage ne démarre pas ? Le CarWash Assist offre une assistance à distance immédiate - pour une expérience de lavage sans faille et sans frustration, même aux heures de pointe. Les experts WashTec veillent à ce que chaque lavage reste une expérience positive.
Disponibilité maximale
Détecter les problèmes à temps avant que les clients ne le fassent - le CarWash Assist peut visualiser votre installation en temps réel et corriger les erreurs ou procéder aux mises à jour. Les problèmes liés à l'installation sont ainsi rapidement identifiés, votre lavage reste fiable et vos clients sont toujours satisfaits.
Gain de sécurité
CarWash Assist guide les clients en toute sécurité tout au long du processus de lavage. Si un dommage survient malgré tout, CarWash Assist a intégralement documenté le processus de lavage, de sorte que les exploitants peuvent, en cas de réclamation, prouver rapidement et clairement si un incident s'est produit dans leur installation.
Prêt pour le lavage numérique - avec fonctionnement à distance
CarWash Assist est le complément idéal de votre modèle commercial numérique : de plus en plus de clients utilisent des services à la demande, tels que des services d'application comme EasyCarWash PRO ou des services intégrés dans leur système de divertissement embarqué, pour réserver leur lavage de voiture de manière flexible et pratique. Les exploitants qui souhaitent exploiter pleinement ce potentiel ont besoin d'une installation de lavage numérique, disponible 24 heures sur 24, sans présence permanente de personnel sur place.
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Découvrez comment le CarWash Assist vous permet de rendre votre activité de lavage plus efficace, d'enthousiasmer vos clients et d'assurer l'avenir de votre entreprise.
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